Restituzione / modifiche / garanzia

Modo di richiedere un reso o un cambiamento di dimensioni:

 

Solo per gli ordini fatti e consegnati

 

Nella penisola (Spagna e Portogallo) e nelle Isole Baleari

 

 Modulo di biglietto di accesso  -  QUI

 

POLITICA DI RITORNO:

 

 

La garanzia di restituzione è di 60 giorni di calendario dopo aver ricevuto l'ordine, restituendo l'importo pagato.

 

 

** Per avviare il processo di restituzione dell'acquisto, per favore apri un biglietto a: Modulo di biglietto di accesso  -  QUI

 

.-Solo per gli ordini fatti nella penisola (Spagna e Portogallo) e nelle Isole Baleari.

 

1.- Un prodotto non può essere restituito se è già stato utilizzato.

 

2.- Gli articoli devono essere nuovi, con i loro sigilli ed etichette originali. (Nessun ritorno è ammesso se gli involucri originali sono in cattive condizioni)

 

Il ritorno per problemi di igiene personale come biancheria intima, cappelli, bandani, braccialetti, modelli o prodotti incompleti come spray, magnesio, ecc. Non sarà ammesso per motivi di igiene personale.

 

3.- Per fare un ritorno dell'articolo, apri un biglietto  Qui - Richiedi reso

 

4.- Il costo del reso se lo facciamo, per inviare un messaggero e raccogliere il prodotto per il ritorno, è incluso l'IVA di 4,90 euro.

 

5.- Dopo la conferma degli importi da restituire, il nostro dipartimento di contalutazione procederà entro 14 giorni lavorativi per restituire l'importo dell'acquisto con gli stessi mezzi che il pagamento è stato effettuato (carta bancaria, paypal, trasferimento). Se l'ordine è stato effettuato contro -torse, deve indicare per il rendimento dell'importo un mezzo di pagamento per procedere al reso (conto bancario, conto PayPal) se non ha un metodo di pagamento per questo rendimento, è possibile richiedere a Controllo regalo per il valore per il valore dell'acquisto in modo da poterlo utilizzare nel nostro negozio online.

 

6.- Se hai ricevuto regali con il tuo acquisto, Nei rendimenti totali ci inviamo i regali ricevuti con il tuo acquisto. Se si tratta di un ritorno parziale di parte dell'ordine, vedremo con il nostro dipartimento. Grazie.

 

6.- Diritto di ritiro e reclami 

In conformità con l'articolo 6 della direttiva del Parlamento europeo del 2011/83/UE e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori e, il decreto legislativo reale 1/2007, del 16 novembre, per il quale il testo consolidato ha consolidato È approvata la legge generale per la difesa di consumatori e utenti e altre leggi complementari, è stato riferito che l'acquirente avrà un periodo di quattordici (14) giorni, dalla data di consegna dell'ordine di esercitare il proprio diritto di ritiro, senza qualsiasi penalità e senza indicazione dei motivi. 

I prodotti che sono stati personalizzati o configurati personalmente dal cliente non saranno accettati, né i prodotti che sono stati disprezzati, comprovati o utilizzati, per motivi di igiene, protezione della salute, sicurezza e qualità, ugualmente non accettati, allo stesso modo in cui esso non sarà accettato. 16 della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori e, ART 103 del decreto legislativo reale 1/2007, del 16 novembre, nel caso in cui la situazione sia contemplata all'interno del Eccezioni stabilite nella legislazione attuale, la Società è esente da qualsiasi responsabilità, senza raccogliere all'acquirente le caratteristiche necessarie per esercitare il suo diritto di ritiro. 

L'esercizio del diritto di ritiro non sarà soggetto a alcuna formalità, è sufficiente che il cliente specifichi la sua volontà di esercitare questo diritto, portandolo attraverso una procedura di rendimento formale, aprendo il biglietto corrispondente e seguendo la procedura stabilita nella nostra politica di ritorni. 

Quando racketstore.com emette una risposta, l'acquirente deve inviarci, entro un periodo massimo di 7 giorni, il prodotto nella sua confezione originale, senza essere stato utilizzato, mantenendo le sue etichette e sigilli all'indirizzo: 

Padelpoint Europe Sl 

Avda. Villajoyosa, 77, Polygon Ind. La piscina 

La Nucía 03530 (Alicante) 

SPAGNA 

Padelpoint Europe SL si riserva il diritto di chiedere al cliente di assumere il costo diretto del rendimento del prodotto. 

 

 

 

Dimensione del cambiamento politico - Diamo il primo cambio di dimensioni:

 

** Valido in Spagna (penisola e isole balleariche) e Portogallo (tranne Madeira e Azzorre)

** I clienti B2B sono esclusi. Grazie.

 

Tutti i prodotti di abbigliamento e scarpe possono procedere a cambiare dimensione come segue:

 

1.- Se hai testato il capo o la scarpa e vuoi cambiare le dimensioni, RacketStore Store ti dà il cambio di prima dimensione. Puoi richiedere la modifica aprendo un biglietto in Accesso al Centro di assistenza clienti  -  QUI, indicando il numero dell'ordine, il giorno in cui l'acquisto, il prodotto e le dimensioni acquistati e sono state fatte nuove dimensioni che desideri, nome, cognome e il numero di telefono nel caso in cui dobbiamo contattarti. Ti invieremo un messaggero per raccogliere il prodotto per cambiare, una volta ricevuto nei nostri magazzini e controllando le condizioni perfette dello stesso, le nuove dimensioni verranno inviate a casa tua. Viene fornita un solo cambiamento di dimensioni per ciascun prodotto. Se l'ordine ha diversi prodotti per modificare le dimensioni, le variazioni delle dimensioni e in una singola spedizione devono essere apportate in modo che la prima modifica sia gratuita. Per le modifiche alle dimensioni, siamo registrati nel nostro negozio per poter eseguire il processo più veloce con il suo numero di cliente e la cronologia degli ordini effettuati.

 

2.- Dopo il primo cambio di dimensioni libere e Dalla seconda applicazione di modifica dell'applicazione Procederà come segue.

 

    2.1.- . Il cliente una volta richiesto tramite e -mail la seconda modifica o il successivo invia il prodotto alle nostre strutture da pagare, rivisto il prodotto, con le sue etichette originali e senza alcun danno, le dimensioni saranno modificate con un costo della nuova spedizione di 4,90 € Il cliente dovrà pagare. Il nostro dipartimento.Comcial richiederà il pagamento dei 4,90 euro della spedizione.

 

    2.2.- Il ritorno per motivi di igiene personale come biancheria intima, cappelli, bandani, braccialetti, bambole, non sarà ammesso, bambole, modelli o prodotti Incompleto come spray, magnesio, ecc.

 

    2.3.- Nelle variazioni di dimensioni, non è necessario inviarci i regali che hanno ricevuto con il prodotto acquistato. Il cambio di dimensioni non influisce sui regali ricevuti con l'acquisto.

 

 

 

 

Regali ricevuti con l'acquisto:

 

 

1.- Alcuni prodotti del nostro negozio online hanno regali negli acquisti, nel caso in cui RacketStore Store abbia uno sconto aggiuntivo o possa o migliorare qualsiasi offerta di clienti, i regali che includono quel prodotto verranno rimossi e non entreranno nella promozione.

 

2.- Nel caso in cui un cliente restituisca un prodotto e non fornisca i regali, questi saranno addebitati dal prezzo che segnano questi prodotti nel negozio online, scoraggiamento dal ritorno al cliente.

 

3.- Gli articoli regalo sono soggetti a disponibilità, quindi Ci riserviamo il diritto di modificare questi articoli senza comunicarli in precedenza, quando non sono disponibili, per altri uguali o un valore più elevato.

 

4.- Se hai precedentemente acquistato gli stessi prodotti, ci invieremo un'e -mail se nel secondo acquisto vuoi che inviamo altri regali simili dello stesso prezzo (un altro colore, un'altra dimensione, ecc.)

 

 

 

 

Politica di garanzia

 

 

1.- In conformità con le attuali normative relative ai beni di consumo, i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni dalla data della fattura dell'acquisto, sebbene durante i primi sei mesi il difetto che il prodotto possa presentare è presume che sia originario del fabbrica, tranne la prova contraria, e il consumatore deve anche dimostrare che si tratta anche di un difetto di fabbrica originale se si verifica dal sesto mese e prima dei due anni ...

 

2.- Per attivare la garanzia, è necessario aprire un ticket nel supporto del servizio clienti che indica il numero dell'ordine Web e le immagini di allegarsi del prodotto difettoso (se una pala è richiesta foto di entrambi i lati, frame superiore, lati, codice QR/ di barre o lato lato se avessi e tutti i difetti presentati - se sono scarpe, foto in generale, suola e lingua all'interno, ecc.) E una breve spiegazione dell'applicazione (quando è successo, cosa è successo, cosa Così ricevuto fallimento del trasporto, ecc.)

 

3.- Il dipartimento di garanzia risponderà con i passaggi da seguire, a seconda del prodotto e del produttore (modo per inviarci il prodotto, mancanza di documenti per l'elaborazione, ecc.) È possibile controllare lo stato del biglietto.

 

Il produttore può ricevere le foto durante il processo e determinare senza analizzare fisicamente, se la lama è accettata o meno.

Il prodotto deve essere inviato dall'acquirente, se necessario, solo e ha bisogno di una valutazione più profonda, assumendo i costi. Il processo di garanzia richiede da 1 a 3 settimane dall'accoglienza dell'articolo alle nostre strutture o dal giorno in cui è stato richiesto via e -mail, sempre a seconda del tempo in cui il produttore ha bisogno.

Al momento del produttore comunica la sua decisione sul prodotto da rivedere, comunicheremo al cliente una determinata decisione in cui è possibile tenere tre situazioni:

 

Che il servizio tecnico fissa il prodotto ed essere restituito al cliente.

 

-Cha che il servizio tecnico cambia l'articolo per uno nuovo. In questo caso, lo stesso articolo verrà sempre restituito, la modifica non è possibile per uno diverso (tranne la mancanza di azioni). Prima della mancanza di azioni puoi cercare un altro modello o lasciare il denaro come credito per un acquisto futuro con un coupon che non scaderebbe.

 

Una garanzia accettata verrà modificata solo nei prodotti di archiviazione e il ritorno del denaro non sarà mai considerato.

 

- che il servizio tecnico determina che il prodotto non ha guasti di produzione e che la modifica o la riparazione non procedono. In questo caso, il suo prodotto originale verrà restituito al cliente. Le spese di trasporto saranno sempre responsabili del cliente. (Se il prodotto era stato precedentemente inviato al nostro magazzino) e verrà inviato con la sua lettera di garanzia rifiutata emessa dal produttore.
 

*I clienti con garanzie al di fuori della Spagna, nel caso in cui la garanzia sia stata accettata e desideri cambiare, devono prendersi cura delle porte di spedizione o sono lasciati come credito per un acquisto futuro con un coupon che non avrebbe scadenza. Accettato la garanzia che il marchio o il produttore può richiedere modifiche alla distruzione del prodotto difettoso (l'inutilità del prodotto per un uso normale deve essere chiaramente vista), per ricevere tali test, il nuovo prodotto viene inviato al cliente "

.

4.- Racketstore e Padelpoint Europe Store, è un intermediario tra il produttore e il cliente per la soluzione positiva della modifica o del ritorno di un prodotto facendo gli sforzi appropriati per risolvere il file del prodotto in garanzia.

 

(Arts. 114 e seguenti novembre 2007)

Nota: la garanzia include: pause e crepe nel piano piano che colpiscono la struttura del prodotto. Danno nella pittura che non è stato motivato da un colpo contro il muro, il suolo o l'altra pala. A volte le crepe di luce appaiono nello strato di vernice che non passano dall'essere un semplice difetto estetico e non influisce sulla funzionalità del prodotto. Ciò è dovuto all'uso di nuclei molto morbidi con cornici molto dure e quindi non ha ancora trovato una vernice che si adatta bene alle diverse flessibilità di entrambi i materiali. Devi capire che ci atteniamo sempre all'ultima parola nell'opinione corrispondente alle politiche e all'analisi dei marchi in cui sarà determinato in laboratorio, se la rottura è prodotta da colpi e/o abuso o da default dell'origine di il prodotto.