Retour / modifications / garantie
Moyen de demander un retour ou un changement de taille:
Uniquement pour les commandes faites et livrées
Dans la péninsule (Espagne et Portugal) et dans les îles Baléares
Formulaire de billetterie d'accès - ICI
POLITIQUE DE RETOUR:
La garantie de retour est de 60 jours civils après avoir reçu votre commande, retourner le montant payé.
** Pour initier le processus de retour de votre achat, veuillez ouvrir un billet à: Formulaire de billetterie d'accès - ICI
.-Solo pour les ordres faits dans la péninsule (Espagne et Portugal) et les îles Baléares.
1.- Un produit ne peut pas être retourné s'il a déjà été utilisé.
2.- Les articles doivent être nouveaux, avec leurs phoques et étiquettes d'origine. (Aucun retour n'est admis si les emballages d'origine sont en mauvais état)
Le retour des problèmes d'hygiène personnelle tels que les sous-vêtements, les caps, les bandanas, les bracelets, les modèles ou les produits incomplets tels que les sprays, le magnésium, etc. ne seront pas admis pour des raisons d'hygiène personnelle.
3.- Pour faire un retour de l'article, ouvrez simplement un billet Ici - Retour de demande
4.- Le coût du retour si nous le faisons, pour envoyer un messager et collecter le produit à retourner, est de 4,90 euros TVA inclus.
5.- Après la confirmation des montants à retourner, notre département de contenu procédera dans les 14 jours ouvrables pour retourner le montant d'achat du même moyen que le paiement a été effectué (carte bancaire, paypal, transfert). Si la commande a été rendue contre-Turse, elle doit indiquer le retour du montant un moyen de paiement pour passer à la déclaration (compte bancaire, compte PayPal) s'il n'a pas de mode de paiement pour cette déclaration, vous pouvez demander un Vérification des cadeaux pour la valeur de la valeur de l'achat afin que vous puissiez l'utiliser dans notre boutique en ligne.
6.- Si vous avez reçu des cadeaux avec votre achat, Dans le total des rendements, nous nous envoyons les cadeaux reçus avec votre achat. S'il s'agit d'un retour partiel d'une partie de l'ordre, nous verrons avec notre département. Merci.
6.- Droit de retrait et réclamations
Conformément à l'article 6 de la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 sur les droits des consommateurs et, le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, pour lequel le texte consolidé de La loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires est approuvée, il est signalé que l'acheteur aura une période de quatorze (14) jours, à partir de la date de livraison de l'ordre pour exercer leur droit de retrait, sans toute pénalité et sans indication des raisons.
Les produits qui ont été personnalisés ou configurés personnellement par le client ne seront pas acceptés, et les produits qui n'auront pas été méprisés, prouvés ou utilisés, pour des raisons d'hygiène, de protection de la santé, de sécurité et de qualité, également non acceptées, de la même manière qu'elle ne sera pas accepté. 16 de la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 sur les droits des consommateurs et, art 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, au cas où la situation est envisagée dans le cadre du Exceptions stipulées dans la législation actuelle, la Société est exemptée de toute responsabilité, et non à l'acheteur les caractéristiques nécessaires pour exercer son droit de retrait.
L'exercice du droit de retrait ne sera soumis à aucune formalité, il suffit que le client spécifie sa volonté d'exercer ce droit, en le faisant via une procédure de retour officielle, en ouvrant le billet correspondant et en suivant la procédure établie dans notre politique de retourne.
Lorsque Racketstore.com émet une réponse, l'acheteur doit nous envoyer, dans un délai maximum de 7 jours, le produit de son emballage d'origine, sans avoir été utilisé, en maintenant ses étiquettes et ses joints à l'adresse:
Padelpoint Europe SL
Avda. Villajoyosa, 77, Polygon Ind. La piscine
La Nucía 03530 (Alicante)
ESPAGNE
Padelpoint Europe SL se réserve le droit d'exiger que le client reprenne le coût direct du retour du produit.
Politique du changement de taille - Nous donnons le premier changement de taille:
** Valable en Espagne (péninsule et îles Baléares) et au Portugal (sauf Madeira et Açores)
** Les clients B2B sont exclus. Merci.
Tous les produits de vêtements et de chaussures peuvent procéder à la taille de la taille comme suit:
1.- Si vous avez testé le vêtement ou la chaussure et que vous souhaitez changer la taille, Le magasin de raquettes vous donne le premier changement de taille. Vous pouvez demander le changement en ouvrant un billet dans Accès au centre de service client - ICI, indiquant le numéro de commande, le jour où l'achat, le produit et la taille achetés et la nouvelle taille ont été fabriqués que vous voulez, le nom, le nom de famille et le numéro de téléphone au cas où nous devrions vous contacter. Nous vous enverrons un messager pour récupérer le produit à changer, une fois reçu dans nos entrepôts et vérifiant le même état de la même taille, la nouvelle taille sera envoyée à votre maison. Un seul changement de taille pour chaque produit est donné. Si la commande a plusieurs produits pour modifier la taille, les modifications de la taille et en un seul envoi doivent être effectuées pour que le premier changement soit gratuit. Pour les changements de taille, nous sommes inscrits dans notre magasin pour pouvoir effectuer le processus le plus rapide avec son numéro de client et l'historique des commandes passées.
2.- Après le premier changement de taille libre et À partir de la deuxième application de modification de l'application Il se déroulera comme suit.
2.1.- .Le client a demandé par e-mail par e-mail le deuxième changement ou ultérieure envoie le produit à nos installations à payer, examiné le produit, avec ses étiquettes d'origine et sans aucun dommage, la taille sera modifiée avec un coût de la nouvelle expédition de 4,90 € que Le client devra payer. Notre département.comercial demandera le paiement des 4,90 euros de l'envoi.
2.2.- Le retour pour des raisons d'hygiène personnelle tels que les sous-vêtements, les plafonds, les bandanas, les bracelets, les poupées, ne seront pas admis, poupées, modèles ou produits Incomplet comme les sprays, le magnésium, etc.
2.3.- Dans les modifications de tailles, il n'est pas nécessaire de nous envoyer les cadeaux qu'ils ont reçus avec le produit acheté. Le changement de taille n'affecte pas les cadeaux reçus avec votre achat.
Cadeaux reçus à l'achat:
1.- Certains produits de notre boutique en ligne ont des cadeaux dans les achats, dans le cas où la boutique Racketstore fait une remise supplémentaire, ou peut ou peut améliorer toute offre client, les cadeaux qui incluent ce produit seront supprimés et n'entreront pas dans la promotion.
2.- Dans le cas où un client renvoie un produit et ne livre pas les cadeaux, ceux-ci seront facturés par le prix qui marque ces produits dans la boutique en ligne, décourageant le retour au client.
3.- Les articles-cadeaux sont soumis à la disponibilité, donc Nous nous réservons le droit de modifier ces articles sans le communiquer auparavant, lorsqu'ils ne sont pas disponibles, pour d'autres égaux ou une valeur plus élevée.
4.- Si vous avez déjà acheté les mêmes produits, nous nous enverrons un e-mail si dans le deuxième achat, vous voulez que nous envoyions d'autres cadeaux similaires du même prix (une autre couleur, une autre taille, etc.)
Garantir la politique
1.- Conformément aux réglementations actuelles concernant les biens de consommation, nos produits ont une garantie de 2 ans à la date de la facture d'achat, bien que au cours des six premiers mois, le défaut que le produit peut présenter est qu'il présume qu'il est originaire du L'usine, sauf la preuve contraire, et le consommateur doit également démontrer qu'il s'agit également d'un défaut d'usine original s'il se produit à partir du sixième mois et avant les deux années ...
2.- Pour activer la garantie, vous devez ouvrir un billet dans le support du service client indiquant le numéro de commande Web et joignant des images du produit défectueux (si une pelle est requise des photos des deux côtés, un cadre supérieur, les côtés, le code QR / de barres ou du côté si je l'avais et à tous les défauts présentés - s'il s'agit de chaussures, de photos en général, de seme Ainsi reçu une défaillance du transport, etc.)
3.- Le service de garantie répondra avec les étapes à suivre, selon le produit et le fabricant, (moyen de nous envoyer le produit, le manque de documents de traitement, etc.) Vous pouvez vérifier l'état de votre billet.
Le fabricant peut recevoir les photos pendant le processus et déterminer sans analyse physiquement, que la lame soit acceptée ou non.
Le produit doit être envoyé par l'acheteur si nécessaire et nécessite une évaluation plus approfondie, en supposant les coûts. Le processus de garantie prend 1 à 3 semaines à partir de la réception de l'article à nos installations, ou de la journée qui a été demandée par e-mail, toujours en fonction de l'heure dont le fabricant a besoin.
Au moment où le fabricant communique sa décision sur le produit à révision, nous communiquerons au client une certaine décision où trois situations peuvent être données:
Que le service technique répare le produit et soit renvoyé au client.
-Te le service technique modifie l'article pour un nouveau. Dans ce cas, le même article sera toujours retourné, le changement n'est pas possible pour un autre (sauf le manque de stocks). Avant le manque de stock, vous pouvez rechercher un autre modèle ou laisser l'argent comme crédit pour un futur achat avec un coupon qui n'expirerait pas.
Une garantie acceptée ne sera modifiée que pour stocker les produits et le retour d'argent ne sera jamais pris en compte.
- que le service technique détermine que le produit n'a pas de panne de fabrication et que le changement ou la réparation ne se déroule pas. Dans ce cas, son produit d'origine sera retourné au client. Les dépenses de transport seront toujours en charge du client. (Si le produit a déjà été envoyé à notre entrepôt) et sera envoyé avec sa lettre de garantie rejetée émise par le fabricant.
* Les clients ayant des garanties en dehors de l'Espagne, en cas de garantie auraient été acceptés et souhaitent changer, doivent s'occuper des portes d'expédition ou qui se trouvent comme un crédit pour un futur achat avec un coupon qui n'aurait pas l'expiration. Accepté la garantie que la marque ou le fabricant peut demander des tests photographiques de la destruction du produit défectueux à modifier (l'inutilité du produit à usage normal doit être clairement visible), pour recevoir ces tests, le nouveau produit est envoyé au client "
.
4.- RACKETSTORE ET PADELPORT EURISSAGE ENTREPRISE, est un intermédiaire entre le fabricant et le client pour la solution positive de la modification ou le retour d'un produit en faisant les efforts appropriés pour résoudre le fichier de produit dans la garantie.
(Arts. 114 et suiv. Novembre 2007)
Remarque: La garantie comprend: les pauses et les fissures dans le plan du plan qui affectent la structure du produit. Dommages dans la peinture qui n'ont pas été motivés par un coup contre le mur, le sol ou une autre pelle. Parfois, les fissures légères apparaissent dans la couche de peinture qui ne passent pas d'être un simple défaut esthétique et n'affecte pas la fonctionnalité du produit. Cela est dû à l'utilisation de noyaux très doux avec des cadres très durs, et n'a donc pas encore trouvé de peinture qui s'adapte bien aux différentes flexibilités des deux matériaux. Vous devez comprendre que nous nous en tenons toujours au dernier mot de l'opinion correspondant aux politiques et à l'analyse des marques où elle sera déterminée en laboratoire, si la rupture est produite par des coups et / ou une mauvaise utilisation ou par défaut de l'origine de l'origine de le produit.
