Politique d'expédition
EXPÉDITION EN ESPAGNE ET AU PORTUGAL
Dans racketstore.com, les commandes sont expédiées par NACEX avec une livraison de 24-48 heures de travail dans le Péninsule et Portugal.
Frais d'expédition :
- Si le montant de l'achat est inférieur à 59 €, le coût est 4,90 €.
- Si le montant dépasse 59 €, l'expédition est GRATUIT.
Quand recevrez-vous votre achat ?
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Commandes passées du lundi au jeudi avant 16h00. (heure d'Espagne) : Ils seront livrés le lendemain à Espagne péninsulaire et Portugal.
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Commandes passées du jeudi à 16h01 au vendredi à 16h00 (heure d'Espagne) : La livraison sera lundi.
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Commandes passées du vendredi à 16h01 au lundi à 16h00 (heure d'Espagne) : Ils seront livrés le mardi.
EXPÉDITIONS VERS LES ÎLES BALÉARES
Expédition à Îles Baléares Elle s'effectue par voie maritime et comporte les délais et coûts suivants :
Dans le reste des îles, à partir de 72 heures de travail.
EXPÉDITIONS VERS LES ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA
- Îles Canaries :
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt le jeudi, avec livraison entre Lundi et mercredi de la semaine suivante (5-7 jours du départ).
- Ceuta et Melilla :
Les retours ne peuvent pas être effectués une fois la commande envoyée Bureau de poste. Si le retour est demandé pour cause de force majeure, le le client doit couvrir les frais de retour.
EXPÉDITIONS VERS L'UNION EUROPÉENNE
Expéditions dans Union européenne Ils sont gérés avec UPS et GLS
Frais d'expédition : 9 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures 99 €.
Délai de livraison : 4-5 jours ouvrables.
EXPÉDITIONS INTERNATIONALES HORS UNION EUROPÉENNE
Les commandes en dehors du Union européenne sont gérés à travers UPS et DHL Exprimer:
Frais d'expédition : 29 € + Supplément au Poids
Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays de destination et les délais de douane.
IMPORTANT : L'achat est soumis à des tarifs supplémentaires qui seront facturés par les sociétés de transport du pays de destination lorsque le colis arrivera à la douane de votre pays.
Politique d'expédition internationale
1. Retrait en douane et abandon de la commande
Une fois que la commande a quitté notre entrepôt et est arrivée à la douane du pays de destination, Il n'est pas possible de demander un retour à RACKET STORE.
A partir de ce moment, le la gestion, l'expédition et le retrait de l'envoi en douane sont à la charge exclusive du client.
Dans le cas où, après l'arrivée de la commande à la douane, le client décide de ne pas la récupérer ou demande son annulation, l'envoi sera considéré abandon de douane. Dans ce cas, la commande ne pourra pas être récupérée et aucun remboursement ne sera effectué, ni le produit ni les dépenses associées.
2. Frais d'expédition non remboursables
Les frais d'expédition payés par le client, tels qu'indiqués lors du processus de paiement sur notre site Internet, ne sont en aucun cas remboursables.
Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les cas dans lesquels la commande est abandonnée à la douane, non récupérée à destination ou non livrée pour des raisons indépendantes de notre volonté. MAGASIN DE RAQUETTE.
3. Frais d'expédition, droits et taxes de douane
Frais d'expédition payés via notre site Web Ils couvrent exclusivement le transport de la commande de notre entrepôt au pays de destination.
Tous droits, taxes, TVA ou autres frais de douane pouvant être encourus lors du franchissement des frontières seront déterminé et exigé par les douanes du pays de destination, conformément à vos réglementations locales.
MAGASIN DE RAQUETTE n'a aucun contrôle ni aucune visibilité avancée sur ces montants, il n'est donc pas possible de les connaître à l'avance ou de les assumer au nom du client. Le paiement de ces frais sera toujours à la charge du destinataire.
4. Colis endommagés
Dans le cas où la commande est livrée avec des dommages visibles, le client doit signaler l'incident dans les délais fixés par la société de transport.
Afin d'initier la réclamation correspondante, il sera indispensable de fournir des photos claires des dégâts, ainsi que de la boîte de transport d'origine, dans lequel l'étiquette d'expédition est correctement visible.
Les délais pour introduire une demande d’indemnisation sont les suivants :
· UPS et DHL Express: jusqu'à 15 jours calendaires dès la réception du colis.
Une fois qu'une réclamation a été initiée, le processus de résolution peut prendre jusqu'à 30 jours calendaires, selon les délais établis par la société de transport.
5. Colis perdus
En cas de perte du colis lors du transport, le client devra notifier l'incident dans les délais impartis afin d'initier la réclamation correspondante.
Les délais applicables sont :
· UPS et DHL Express: jusqu'à 15 jours calendaires à compter de la date de livraison estimée.
Le délai maximum de résolution de la réclamation pour perte est de 20 jours calendaires, conformément aux procédures de la société de transport.
6. Annulation de commande
Il ne sera pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle est en état de préparation ou qu'elle a quitté notre entrepôt.
Dans ces cas, aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la destination de l'envoi, sa gestion douanière ou le résultat final de la livraison.
7. Acceptation de la politique d'expédition internationale
Lors d'un achat chez MAGASIN DE RAQUETTE impliquant une expédition internationale, le client déclare avoir lu, compris et expressément accepté cette politique d'expédition internationale.
De même, le client accepte les conditions liées aux frais d'expédition, à la gestion douanière, aux éventuels droits et taxes, ainsi que les limitations d'annulation et de remboursement décrites ici, exonérant MAGASIN DE RAQUETTE de toute responsabilité découlant du défaut de retrait de la commande, de l'abandon aux douanes ou des frais de douane imposés par le pays de destination.
