Rückgabe / Änderungen / Garantie
Möglichkeit, eine Rückgabe oder eine Änderung der Größe zu beantragen:
Nur für Bestellungen und geliefert
Auf der Halbinsel (Spanien und Portugal) und auf den Baleareninseln
RÜCKGABERECHT:
Die Rückgabegarantie beträgt 60 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung, Rückgabe des gezahlten Betrags.
** Um den Prozess der Rückgabe Ihres Kaufs zu initiierenBitte öffnen Sie ein Ticket unter: Zugriffsformular - HIER
.
1.- Ein Produkt kann nicht zurückgegeben werden, wenn es bereits verwendet wurde.
2.- Artikel müssen neu sein, mit ihren ursprünglichen Siegel und Etiketten. (Es wird keine Rückkehr zugelassen, wenn die ursprünglichen Wrapper in einem schlechten Zustand sind)
Die Rückkehr für persönliche Hygieneprobleme wie Unterwäsche, Kappen, Bandanas, Armbänder, Vorlagen oder unvollständige Produkte wie Sprays, Magnesium usw. wird aus persönlichen Hygienegründen nicht zugelassen.
3.- Um den Artikel zurückzugeben, öffnen Sie einfach ein Ticket Hier - Rückgabeanfrage
4.- Die Kosten für die Rendite, wenn wir es tun, um einen Messenger zu schicken und das Produkt zur Rückkehr zu sammeln, sind 4,90 Euro-Mehrwertsteuer enthalten.
5.- Nach der Bestätigung der zurückgegebenen Beträge wird unsere konstante Abteilung innerhalb von 14 Arbeitstagen fortgesetzt, um den Einkaufsbetrag mit dem gleichen Mittel zurückzugeben (Bankkarte, Paypal, Übertragung). Wenn die Bestellung mit Zähler erhoben wurde, muss sie für die Rückgabe des Betrags A -Zahlungsmittel zur Weitergabe der Rückgabe (Bankkonto, PayPal -Konto) angegeben, wenn sie keine Zahlungsmethode für diese Rückgabe hat, können Sie a anfordern Geschenkprüfung für den Wert für den Wert des Kaufs, damit Sie ihn in unserem Online -Shop verwenden können.
6.- Wenn Sie Geschenke mit Ihrem Kauf erhalten haben, In den Gesamtrenditen senden wir uns die Geschenke, die mit Ihrem Kauf erhalten wurden. Wenn es sich um eine teilweise Rückkehr eines Teils der Bestellung handelt, werden wir mit unserer Abteilung sehen. Danke schön.
6.- Auszugsrecht und Ansprüche
In Übereinstimmung mit Artikel 6 der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher und des königlichen Legislativdekrets 1/2007 vom 16. November, für den der konsolidierte Text von Das allgemeine Gesetz zur Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern und anderen ergänzenden Gesetzen wird genehmigt. Es wird berichtet, dass der Käufer ab dem Datum der Lieferung der Bestellung eine Zeit von vierzehn (14) Tagen haben wird jede Strafe und ohne Hinweis auf die Gründe.
Produkte, die vom Kunden personalisiert oder persönlich konfiguriert wurden wird nicht akzeptiert. 16 der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher und Art 103 des königlichen Gesetzgebungsdekrets 1/2007 vom 16. November, falls die Situation innerhalb der in Betracht gezogen wird Ausnahmen in der geltenden Gesetzgebung sind von jeglicher Verantwortung befreit und sammeln den Käufer nicht die erforderlichen Merkmale, um sein Rückzugsrecht auszuüben.
Die Ausübung des Auszugsrechtes unterliegt keine Formalität, es reicht aus, dass der Kunde seine Bereitschaft angibt, dieses Recht auszuüben, es durch ein formelles Rückgabebereich zu tragen, das entsprechende Ticket zu öffnen und dem in unserer Richtlinie festgelegten Verfahren zu befolgen zurück.
Wenn Racketstore.com eine Antwort ausgibt, muss uns der Käufer innerhalb eines maximalen Zeitraums von 7 Tagen das Produkt in seiner ursprünglichen Verpackung schicken, ohne dass er verwendet wurde, um seine Etiketten und Dichtungen an die Adresse zu erhalten:
Padelpoint Europe Sl
Avda. Villajoyosa, 77, Polygon Ind. Der Pool
La Nucía 03530 (Alicante)
SPANIEN
Padelpoint Europe SL behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, die direkten Kosten für die Rückgabe des Produkts zu übernehmen.
Politik der Größenänderung - Wir geben den ersten Veränderung der Größe:
** Gültig in Spanien (Halbinsel und Baleare Inseln) und Portugal (außer Madeira und Azoren)
** B2B -Kunden sind ausgeschlossen. Danke schön.
Alle Produkte für Kleidung und Schuhe können die Größe wie folgt verändern:
1.- Wenn Sie das Kleidungsstück oder Schuh getestet haben und die Größe ändern möchten, Der RacketStore Store bietet Ihnen die erste Änderung der ersten Größe. Sie können die Änderung anfordern, indem Sie ein Ticket in der Ticket eröffnen Zugang zum Kundendienstzentrum - HIERmit der Bestellnummer, dem Tag, an dem Kauf, Produkt und Größe gekauft und neue Größe gewählt wurden, die Sie möchten, Name, Nachname und Telefonnummer für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen. Wir schicken Ihnen einen Boten, um das Produkt zum Ändern zu sammeln. Einmal in unseren Lagerhäusern und den perfekten Zustand desselben. Die neue Größe wird an Ihr Zuhause gesendet. Für jedes Produkt wird nur eine Größenänderung angegeben. Wenn die Bestellung über mehrere Produkte verfügt, um die Größe zu ändern, müssen die Änderungen der Größe und in einer einzigen Sendung vorgenommen werden, damit die erste Änderung kostenlos ist. Für die Größenänderungen sind wir in unserem Geschäft registriert, um den schnellsten Prozess mit seiner Kundennummer und der Historie der Bestellungen durchzuführen.
2.- Nach der ersten Änderung der freien Größe und Aus der zweiten Anwendung Änderung der Anwendung Es wird wie folgt fortgesetzt.
2.1.- .Der Kunde, einst per E -Mail an die zweite Änderung oder nachfolgend beantragt, sendet das Produkt an unsere Einrichtungen an bezahlt, überprüft das Produkt mit seinen ursprünglichen Etiketten und ohne Schaden wird die Größe mit Kosten für den neuen Versand von 4,90 € geändert. Der Kunde muss zahlen. Unsere Abteilung.
2.2.- Die Rückkehr aus persönlichen Hygienegründen wie Unterwäsche, Kappen, Bandanas, Armbändern, Puppen, wird nicht zugelassen, Puppen, Vorlagen oder Produkte Unvollständig wie Sprays, Magnesium usw.
2.3.- In Größenänderungen ist es nicht erforderlich, uns die Geschenke zu schicken, die sie mit dem gekauften Produkt erhalten haben. Die Größenänderung wirkt sich nicht auf die Geschenke aus, die Sie bei Ihrem Kauf erhalten haben.
Geschenke mit dem Kauf erhalten:
1.- Bestimmte Produkte unseres Online -Shops haben Geschenke bei Einkäufen, bei dem der RacketStore -Laden einen zusätzlichen Rabatt leistet oder ein Kundenangebot, das das Produkt umfasst, entfernt oder verbessert oder verbessert wird oder verbessert kann oder verbessert kann oder verbessert kann, dass das Produkt entfernt wird und nicht die Aktion eingibt.
2.- Für den Fall, dass ein Kunde ein Produkt zurückgibt und die Geschenke nicht liefert, werden diese durch den Preis berechnet, der diese Produkte im Online -Shop markiert, und entmutigen Sie die Rückkehr zum Kunden.
3.- Geschenkartikel unterliegen also der Verfügbarkeit, also Wir behalten uns das Recht vor, diese Artikel zu ändern, ohne sie zuvor zu kommunizieren, wenn sie nicht verfügbar sind, für andere gleichwertige oder höhere Wert.
4.- Wenn Sie zuvor dieselben Produkte gekauft haben, senden wir uns eine E -Mail, wenn Sie im zweiten Kauf andere ähnliche Geschenke mit demselben Preis senden sollen (eine andere Farbe, eine andere Größe usw.).
Richtlinie garantieren
1.- In Übereinstimmung mit den aktuellen Vorschriften für Konsumgüter haben unsere Produkte ab dem Datum der Kaufrechnung eine 2-Jahres-Garantie, obwohl in den ersten sechs Monaten, dass das Produkt vorhanden ist Fabrik, außer dem gegenteiligen Beweis, und der Verbraucher muss auch nachweisen, dass es sich auch um einen ursprünglichen Fabrikdefekt handelt, wenn er aus dem sechsten Monat und vor den zwei Jahren auftritt ...
2.- Um die Garantie zu aktivieren, müssen Sie ein Ticket im Kundendienstunterstützung öffnen, das die Webauftragsnummer angibt und Bilder des defekten Produkts angehängt wird (wenn eine Schaufel Fotos von beiden Seiten, überlegenen Rahmen, Seiten, Code QR/ erforderlich ist von Balken oder der Seitenseite, wenn ich es und alle vorgestellten Mängel hatte - wenn es sich um Schuhe, Fotos im Allgemeinen, die Sohle und die Zunge im Inneren usw. handelt) und eine kurze Erklärung der Anwendung (wenn es passiert ist, was passiert ist, was, was passiert So erhaltene Transportversagen usw.)
3.- Die Garantieabteilung reagiert mit den folgenden Schritten, abhängig vom Produkt und Hersteller (Möglichkeit, uns das Produkt, die Mangel an Dokumenten für die Verarbeitung usw. zu senden), können Sie den Status Ihres Tickets überprüfen.
Der Hersteller kann die Fotos während des Prozesses erhalten und ohne physikalisch analysierende feststellen, ob die Klinge akzeptiert wird oder nicht.
Das Produkt muss bei Bedarf vom Käufer gesendet werden und benötigt eine tiefere Einschätzung unter der Annahme der Kosten. Der Garantieprozess dauert 1 bis 3 Wochen vom Empfang des Artikels in unsere Einrichtungen oder von dem Tag, an dem per E -Mail angefordert wurde, je nach dem Zeitpunkt, an dem der Hersteller benötigt.
Zu dem Zeitpunkt, an dem der Hersteller seine Entscheidung über das zu überprüfende Produkt mitteilt, werden wir dem Kunden eine bestimmte Entscheidung mitteilen, in der drei Situationen gegeben werden können:
Dass der technische Service das Produkt repariert und an den Kunden zurückgegeben wird.
-Der technische Service ändert den Artikel für eine neue. In diesem Fall wird derselbe Artikel immer zurückgegeben, die Änderung ist für eine andere (außer Mangel an Aktien) nicht möglich. Vor dem Mangel an Aktien können Sie nach einem anderen Modell suchen oder das Geld als Gutschrift für einen zukünftigen Kauf mit einem Gutschein verlassen, der nicht ablaufen würde.
Eine akzeptierte Garantie wird nur in die Lagerung von Produkten geändert, und die Geldrendite wird niemals berücksichtigt.
- Dass der technische Service feststellt, dass das Produkt keinen Herstellungsfehler hat und dass Änderungen oder Reparaturen nicht fortgesetzt werden. In diesem Fall wird sein ursprüngliches Produkt an den Kunden zurückgegeben. Die Transportkosten sind immer für den Kunden verantwortlich. (Wenn das Produkt zuvor in unser Lagerhaus gesendet wurde) und mit seinem abgelehnten Garantieschreiben vom Hersteller gesendet wird.
*Kunden mit Garantien außerhalb Spaniens, falls die Garantie akzeptiert wurde und sich ändern möchte, müssen sich um die Schifffahrtsportes kümmern oder als Gutschrift für einen zukünftigen Kauf mit einem Gutschein, der keinen Ablauf haben würde, als Guthaben gelassen wird. Akzeptierte die Garantie, die die Marke oder der Hersteller fotografische Tests für die Zerstörung des fehlerhaften Produkts anfordern kann (die Nutzlosigkeit des Produkts für den normalen Gebrauch muss deutlich zu sehen sein), um diese Tests zu erhalten. Das neue Produkt wird an den Kunden gesendet. "
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4.-Racketstore und Padelpoint Europe Store, ist ein Vermittler zwischen dem Hersteller und dem Kunden für die positive Lösung der Änderung oder Rückgabe eines Produkts, indem die entsprechenden Anstrengungen zur Lösung der Produktdatei in Garantie unternommen werden.
(Arts. 114 ff. November 2007)
HINWEIS: Die Garantie umfasst: Pausen und Risse in der Ebeneebene, die die Struktur des Produkts beeinflusst. Schäden in der Malerei, die nicht durch einen Schlag gegen die Wand, den Boden oder eine andere Schaufel motiviert wurden. Manchmal erscheinen leichte Risse in der Farbschicht, die nicht von einem bloßen ästhetischen Defekt sind und die Produktfunktionalität nicht beeinflussen. Dies ist auf die Verwendung sehr weicher Kerne mit sehr harten Rahmen zurückzuführen und hat daher noch keine Farbe gefunden, die sich gut an die verschiedenen Flexibilität beider Materialien anpasst. Sie müssen verstehen, dass wir uns in der Meinung, die der Richtlinien und der Analyse der Marken entspricht, in denen es im Labor bestimmt wird, immer an das letzte Wort festhalten das Produkt.
